NACIONAL (Península)

• Envio: 48 - 72 horas, dias úteis

NACIONAL NÃO PENINSULAR (Ilhas, Ceuta e Melilla)

• Envio: 3 - 5 dias úteis.

INTERNACIONAL

• Envio: 3 - 10 dias úteis dependendo do destino

Faremos uma segunda tentativa de entrega no dia útil seguinte. Se não conseguirmos entregar, entraremos em contato para tentar uma 3ª tentativa de entrega em um horário/local mais conveniente. Se não conseguirmos entregar em um período de 7 dias, o pedido será devolvido automaticamente

Nossos pedidos são entregues no endereço que você nos fornecer. Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail da empresa de logística informando seu número de rastreamento. A partir deste e-mail, você poderá indicar se deseja que a entrega seja feita em um ponto de coleta :)

Dependendo da sua área de entrega, seu pedido pode ter custos de envio. Informamos sobre o custo de envio antes de você pagar na página de checkout

NACIONAL (Continental)

• Frete GRÁTIS para pedidos acima de 100€

NACIONAL NÃO CONTINENTAL (Ilhas, Ceuta e Melilla)

• Custos de envio calculados no carrinho antes de finalizar a compra.

INTERNACIONAL

• Custos de envio calculados no carrinho antes de

Sim! Praticamente enviamos para o mundo inteiro!!

Se o seu pedido não foi aceito e/ou preparado, podemos cancelá-lo em info@cuchy.es

Se um pedido já foi aceito, você terá que esperar até que o entreguemos para devolvê-lo

Você pode pagar com as seguintes formas de pagamento:

• Cartão
• Paypal
• Pagamento na entrega
• Transferência Bancária
• BIZUM
• Pagamento parcelado: Scalapay ou Aplazame

Atualmente, vendemos somente online. A primeira troca de tamanho ou modelo é grátis, então você pode experimentar o produto na sua casa e depois trocá-lo SEM custos

Se detectar um defeito no pedido entregue, você deve nos avisar em um prazo máximo de 48 horas a partir da entrega do seu pedido.

Para isso, solicite a devolução através do seguinte formulário: DEVOLUÇÕES

Durante o processo de solicitação, pediremos que nos envie fotos do defeito do produto

Todas as devoluções ou trocas devem ser processadas através do seguinte formulário DEVOLUÇÕES

Desde que realizamos o reembolso, e dependendo do seu banco, o valor da devolução pode demorar entre 7 e 14 dias para ser creditado. Se, nesse período, você não receber o valor devolvido, entre em contato conosco pelo e-mail info@cuchy.es

Todas as devoluções ou trocas devem ser processadas através do seguinte formulário DEVOLUÇÕES

Você tem 14 dias corridos para fazer a devolução, a contar da data de entrega do seu pedido

A garantia contra defeitos de fabricação é de 12 meses. A garantia não inclui danos devidos ao uso incorreto ou ao desgaste produzido pelo uso habitual do produto.

Se você acredita que há um defeito de fabricação, entre em contato conosco em info@cuchy.es e o ajudaremos a resolver o problema.

Basta acessar ou criar uma conta. Você pode fazer isso através do seguinte link ACESSO

Lá, clique em "Acessar o Clube" e confira suas recompensas e as formas de ganhar pontos :)

É muito fácil!! Você ganha 1 ponto a cada € que gasta na CUCHY. Também há outras ações que permitem acumular pontos, como nos deixar uma avaliação :) Você pode ver todas as possibilidades para ganhar pontos nesta seção “Ganhar pontos” .

Tenha em mente que os pontos serão deduzidos ao fazer devoluções e que eles têm uma validade de 18 meses

Você pode fazer isso através do seguinte link: INDIQUE UMA AMIGA

Lembre-se que você deve ter uma conta CUCHY para obter seu link de indicação e compartilhá-lo com suas amigas.

Quem usar seu link de indicação receberá 15% de desconto na primeira compra, e você receberá 20€ de desconto como recompensa por nos indicar.

Temos produtos de presente, ou até descontos exclusivos para usar nos seus pedidos, nos quais você continuará acumulando pontos. Você pode consultar todas as recompensas no seguinte link: RECOMPENSAS

Seus pontos expiram um ano e meio após serem obtidos. Você poderá ver quando os pontos expiram dentro da sua conta do Clube CUCHY.

Também avisaremos você por e-mail para que possa resgatá-los antes que expirem.

Sim, escreva para info@cuchy.es para solicitar o cancelamento e removeremos suas informações de nosso banco de dados.