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• Envío: 3 - 5 días laborables.

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Haremos un segundo intento de entrega al día siguiente laborable. Si no conseguimos entregarlo nos pondremos en contacto contigo para intentar un 3er intento de entrega en una hora/lugar más conveniente. Si no conseguimos entregarlo en un plazo de 7 días, el pedido se devolverá automáticamente

Nuestros pedidos se entregan en la dirección que nos facilites. Cuando tu pedido haya sido enviado recibirás un e-mail de la empresa logística indicantdo tu nº de seguimiento, desde ese e-mail podrás indicar si deseas realizar la entrega en un punto de recogida :)

Dependiendo de tu zona de entrega puede que tu pedido tenga gastos de envío. Te informamos del gasto de envío antes de que pagues en la página de pago

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• Costes de envío calculados en el carrito antes de realizar la compra.

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Sí! prácticamente enviamos a todo el mundo!!

Si tu pedido no ha sido aceptado y/o preparado, podemos cancelar tu pedido en info@cuchy.es

Si un pedido ya ha sido aceptado, tendrás que esperar a que entreguemos tu pedido para devolverlo

Puedes pagar con las siguientes formas de pago:

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Actualmente vendemos únicamente online. El primer cambio de talla o modelo es gratis por lo que puedes probarte el producto en tu casa, y luego cambiarlo SIN costes

Si detectas un defecto en el pedido entregado, debes avisarnos en un plazo máximo de 48 desde la entrega de tu pedido.

Para ello, solicita la devolución a través del siguiente formulario: DEVOLUCIONES

Durante el proceso de solicitud solicitaremos que nos envíes fotos del defecto del producto

Todas las devoluciones o cambios deben procesarse a través del siguiente formulario DEVOLUCIONES

Desde que realizamos el reembolso, y dependiendo de tu banco, el importe de la devolución puede tardar en llegar entre 7 y 14 días. Si en ese plazo no recibes el importe devuelto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@cuchy.es

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Tienes 14 días naturales para realizar tu devolución a contar desde la fecha de entrega de tu pedido

La garantía contra defectos de fabricación es de 12 meses. La garantía no incluye los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o al desgaste producido por el uso habitual del mismo.

Si crees que existe un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en info@cuchy.es y te ayudaremos a solucionarlo.

Simplemente tienes que acceder o crear una cuenta. Puedes hacerlo a través del siguiente enlace ACCESO

Ahí pulsa sobre "Acceder al Club" y revisa tus recompensas y las formas de conseguir puntos :)

Es muy fácil!! Conseguirás 1 punto para cada € que gastes en CUCHY. También hay otras acciones que te permiten acumular puntos, como dejarnos una reseña :) Puedes ver todas las posibilidades para conseguir puntos en esta sección “Ganar puntos” .

Ten en cuenta que los puntos se restarán al realizar devoluciones y que tienen una caducidad de 18 meses

Puedes hacerlo a través del siguiente enlace: RECOMIENDA A UNA AMIGA

Recuerda que debes tener una cuenta en CUCHY para conseguir tu enlace de referencia y compartirlo con tus amigas.

Quién use tu enlace de referencia, obtendrá un 15% de descuento en su primera compra, y tu recibirás 20€ de descuento como recompensa por recomendarnos

Tenemos productos de regalo, o incluso descuentos exclusivos para gastar en tus pedidos, en los que seguirás acumulando puntos. Puedes consultar todas las recompensas en el siguiente enlace: RECOMPENSAS

Tus puntos caducan al año y medio de conseguirlos. Podrás ver cuándo caducan los puntos dentro de tu cuenta del Club CUCHY.

Igualmente te avisaremos mediante un email para que puedas canjearlos antes de que se caduquen.

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